退換貨政策

1. 七天猶豫期的例外

游本事販售的商品以冷凍、冷藏及常溫食品為主。依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」的商品，不適用《消費者保護法》第 19 條七天解除契約的規定。

因此，食品類商品於完成購買後，非商品瑕疵恕不接受退換貨。下單前請確認品項、數量與收件資訊。

2. 商品有瑕疵時

收到商品時，如有以下情形，我們會為您換貨或退款：

• 商品內容、數量與訂單不符

• 包裝破損、內容物外漏

• 冷凍商品於送達時已明顯退冰

• 商品已超過有效期限

• 其他非人為因素造成的品質問題

3. 申請方式

• 請於收到商品後 24 小時內與我們聯繫，逾時恕難受理。

• 來信至 bunsuservice@gmail.com 或透過 LINE 官方帳號（https://lin.ee/ptxKF7c），提供：訂單編號、收件人姓名、問題說明，以及商品外箱、商品本身、有效期限標示的照片。

• 請保留商品與完整包裝，冷凍、冷藏商品請先放回冰箱保存，待我們確認後再處理。

• 確認為商品瑕疵後，我們會安排換貨或退款，運費由游本事負擔。

4. 退款方式

• 信用卡付款：退回原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業而定。

• ATM 轉帳／超商代碼：退款至您提供的銀行帳戶。

• 退款會一併作廢或折讓原發票。

5. 預購商品取消

• 預購商品出貨前可申請取消，請來信或透過 LINE 告知訂單編號，我們將全額退款。

• 商品已出貨後，依上方退換貨規定辦理。

6. 無法受理的情形

• 已食用、拆封或非可歸責於本公司之原因導致的損壞

• 收件後未依指示冷凍或冷藏保存，導致商品變質

• 因收件資訊錯誤、聯絡不到收件人或拒收，導致商品退回或變質